“购买时莫得说要收取这个金属软管的用度，装置时却要另收费100元。”最近，乐乐（假名）买了某著明品牌的燃气灶，却在装置时被加了钱。

生计中，乐乐遇到的这种情况层见错出，本已花大价钱买了家电，却在装置时被收取其他用度，还有东谈主家里电器出了小故障，维修时却碰到“天价”“吸血”的家电装置维修收费乱象，何解？

家电装置时常被“加钱”

破钞者乐乐是在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者，买燃气灶和抽油烟机，统统花了4900元左右，那时销售页面上并莫得提到装置时要迥殊收取配件用度。

这也让乐乐绝顶猜忌，“若是是装置必备，为何不径直绑定销售，大要跟破钞者讲了了需收取这个用度?”

在乐乐看来，预约装置的时候就应见告有这个收费样式，让她选拔是否在这里购买。“但即使在疏通装置时分的时候，对方齐未说起可能会有配件用度”这也让她以为相瓜远离理。

浮浅生计中，家电装置“隐性收费”情况并不凄凉。此前，中消协发布2022年寰宇消协组织受理投诉情况分析时曾提到，有商家承诺免费上门装置，但装置东谈主员上门后却又以拐骗技能倾销多样得意的扶直材料或收取此前未昭示的用度。

中消协还列举了一个例子：客岁6月，破钞者李先生反应，在北京市海淀区某阛阓购买了一台液晶电视机，装置东谈主员上门后，称电视机密挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。但装置后，李先生发现支架包装并非原厂，且该型号商品在电商平台的价钱为228元。

“李先生商榷后，对方默示，提供的电视支架为品牌特供定制，钢架结构比网上售卖的同型号商品结实、粗几倍，若是无谓他们的支架，将影响电视机的售后。”

几十元的零件被收几百元用度

不仅是家电装置时避开猫腻，家电维修亦是乱收费“重灾地”，被消协部门屡屡崇拜。

中新财经记者采访的另一位破钞者皓皓（假名），最近就在洗衣机维修时遇到了“仙葩”事件。

据皓皓论述，那时嗅觉家里洗衣机出现了问题，就在网上搜索了西门子洗衣机维修。师父上门后，告诉她是门边上的一个插件烧坏了，更换后向她提取了30元的上门费、580元的材料费以及150元的东谈主工费。

但皓皓发现，洗衣机维修后还存在问题，就又打了澌灭个电话报修。“那时证实过不需要支付其他迥殊用度，但师父不仅拖了四天才上门，还问我提取上门费。我拒却后，对方说‘那我要走，我不维修的’，立时摔门而去。”

愤激的皓皓又在网上搜索了“西门子投诉电话”，但西门子客服的一番话让她眨眼间嗅觉我方被骗了。“西门子客服告诉我，洗衣机根柢就没坏，仅仅操作问题，我被第三方骗了760元。”

不仅是皓皓，有破钞者在网上共享，家里雪柜坏了以后找东谈主上门维修，修完以后发现，西门子雪柜里被更换了一个非原厂的海尔风机，该零配件网上售价最多100元，但本色收费710元。

破钞者屡屡被骗，也让家电维修收费问题成为维权投诉热门。

据媒体报谈，2022年1月1日-7月20日，江苏省对于家电维修相关的敏锐舆情3.5万余条。江苏省消保委监督部相关崇拜东谈主提到，“领先是乱收费的问题，收费被指漫天要价，本色的收费可能高于市场价，收费远离理，大病小修、订价虚高和售后保险不到位的问题。冒牌的维修网站大要是维修的一些网点去诱骗客户，可是维修的质料上却不可取得很好的保证。”

家电装置维修何如避坑？

底本找东谈主上门装置维修，遵守破钞者徒生一肚子气。家电装置维修收费狼籍词语问题，该何如处罚？

在中国东谈主民大学法学院拔擢刘俊海看来，“难就难在家电装置维修不是政府订价，因为电器种类不不异，维修价钱也没法笃定。”

“是以，一方面但愿关联部门能发布一些对于收费的伙同宗旨，另一方面也但愿家电协会出台自律要领，家电企业能明确公布我方商品、就业的免费和收费区间，这么不错粗放破钞者购买之初就能选拔售后较好的产物。”刘俊海说，破钞者也需擦亮眼睛，在购买和维修的时候问了了各项用度。

皓皓向记者提到，那时该第三方维修公司在搜索软件上投放了告白，只有把“西门子维修”当作搜索词，就会搜到这个公司电话，我方也因此上了当。

对此，刘俊海认为，若是第三方维修公司冒充官方维修，或波及侵扰破钞者的知情权、选拔权和自制交往权等。

当前好多商品、就业齐是线险峻单，刘俊海也默示，“平台要为破钞者站好岗、放好哨，如，针对非直营、非授权维修商，可显贵表明或进行删除。”

对于电器装置时零件另收费一事，乐乐清晰，后续我方在电商平台进行了投诉，“平台给了补贴，况兼在理论疏通时默示，会跟商家优化下商品表述。”

但皓皓就莫得那么运道了。“当前维修东谈主员不接我电话，也不退钱，因为与维修东谈主员莫得微信聊天纪录，微信举报收款也没用。”

记者详实到，针对家电维修乱象，多地消协部门已在行动，如，湖北省破钞者委员会等近日聚会公布2023年度180家全省家电维修售后就业省心网点名单；江苏省破钞者职权保护委员会客岁曾晓谕推出“家电维修少烦忧”家电售后保险计较。

“破钞者也要晋升自我保护才能，在进群众电维修时，不要轻信网上的揣测阵势，要看清是否为官方维修商。必要时，不错去家电官网寻找维修电话。”刘俊海领导。

原标题：“这个得加钱”“吸血”的家电装置维修收费乱象

裁剪：黎磊

责编：陈力

审核：毛丹欧洲杯体育